Políticas de Privacidade

Na Bigens, a segurança e integridade das suas informações pessoais são nossas maiores preocupações!
Nosso compromisso está na clareza das informações relacionadas ao manejo de dados pessoais de nossos usuários, clientes, funcionários, fornecedores e parceiros. Garantimos que, durante a permanência dessas informações conosco, serão tratadas de forma adequada e com atenção constante às normas de Proteção de Dados (“LGPD”, Lei Federal nº. 13.709/2018), disposições do Código de Defesa do Consumidor e outras normas da legislação brasileira aplicáveis.

Portanto, através desta Notificação de Privacidade, você terá acesso a informações sobre a coleta, utilização, compartilhamento e transferência dos seus dados. É essencial que você leia este documento cuidadosamente e, se tiver dúvidas ou precisar de informações mais detalhadas, entre em contato conosco através do email info@bigens.com.br.

O que este documento aborda?
Neste documento, você encontrará as seguintes informações sobre o uso de seus dados: 1. Quais informações nós coletamos; 2. Por que coletamos suas informações; 3. Seus direitos como titular de dados; 4. Como e Por quanto tempo mantemos suas informações; 6. Como garantimos a segurança de seus dados; 7. Compartilhamento de informações; 8. Cookies ou dados de navegação; 9. Responsabilidade e Isenção de responsabilidade; 10. Alteração deste Aviso de Privacidade.

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Respeitando a estrita necessidade das informações, para que possamos oferecer os serviços disponíveis a você e melhorar a sua experiência conosco, precisamos coletar alguns dados sobre você, conforme abaixo:

• Dados de cadastro
Quando você visita e/ou se registra em nosso site, participa de nossas promoções, nos contacta para solicitações ou se une aos nossos Programas de Fidelidade, é necessário fornecer informações de registro, como: Nome completo; CPF; E-mail; Data de nascimento; Endereço; Telefone ou Celular

• Dados de pagamento
Para processar o seu pagamento, caso adquira nossos produtos ou se interesse pelos nossos serviços, alguns dados são necessários: Número do cartão de crédito; Código associado ao método de pagamento; Nome do titular do meio de pagamento; Endereço de cobrança; Conta bancária; Avaliação de crédito

• Dados de mídias sociais
Quando você interage em nossas páginas do Facebook, Instagram ou Youtube, recebemos destes terceiros alguns dos seus dados de contato, como, possivelmente: Nome; E-mail; Telefone; Número de WhatsApp

• Dados pessoais coletados automaticamente
Quando você usa nossa plataforma, nosso site e serviços, coletamos informações de navegação, dos dispositivos e aplicativos que você usa. Essas informações podem inclur: Versão do seu sistema operacional; Tipo de dispositivo; Tipo de navegador; Localização geográfica; Idioma.

• Dados comportamentais
Quando você interage conosco em nossas plataformas, podemos coletar algumas informações sobre o seu comportamento, como, por exemplo, preferências de cliques.

2. POR QUÊ FAZEMOS USO DE SUAS INFORMAÇÕES?

A Bigens se responsabiliza em manusear suas informações para propósitos específicos e legítimos, garantindo sempre o seu direito de ser notificado sobre tais finalidades. Assim, destacamos as principais situações em que utilizaremos seus dados pessoais.

• Para identificar ou validar sua identidade
Em certas ocasiões, precisaremos verificar sua identidade para fornecer informações solicitadas, disponibilizar nossos produtos e serviços, ou para sua própria identificação em nossa plataforma. Nesse sentido, precisamos usar suas informações para confirmar sua identidade.
Aprimorar e inovar nossos produtos e serviços: identificar padrões de consumo para criar novos conteúdos; compreender a interação entre você e seu dispositivo com nossa plataforma, a fim de melhorar sua experiência de compra; inserir você em divulgações de promoções e estratégias de marketing.

• Personalizar sua experiência ao utilizar nossos serviços
Garantir que o conteúdo será fornecido; entender seus interesses em nosso conteúdo, produtos e serviços, adaptando-os às suas necessidades e preferências; oferecer produtos e promoções personalizadas para você.

• Análise de crédito
Prevenir fraudes, solucionar disputas, cumprir contratos, proteger o crédito e defender nossa propriedade. Utilizamos dados para verificar se você está adimplente com suas obrigações com a Bigens, se possui limite de crédito para a compra, se possui algum débito com o governo, processos judiciais e etc.

• Comunicação com você
Atender a suas solicitações; fornecer suporte ou informações relevantes que possam ser do seu interesse, como aquelas relacionadas a novos produtos ou sobre a atualização deste documento.

• Publicidade
Ao se inscrever em nosso Boletim Informativo, por exemplo, usamos seus dados pessoais para direcionar anúncios, respeitando sempre o direito de optar por não receber em todas as comunicações enviadas."


3. OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Reconhecendo que você detém a propriedade de suas informações, a Bigens garante, em conformidade com a legislação aplicável, o exercício de certos direitos.

Assim sendo, você tem o direito, gratuitamente e a qualquer momento, de:

• Acessar seus dados, podendo solicitá-los numa cópia legível em forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e confiável.
• Atualizar seus dados, ao solicitar a modificação, correção ou atualização dos mesmos.
• Restringir seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação, por meio da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Excluir seus dados que foram tratados com base em seu consentimento, salvo nos casos previstos em lei.
• Retirar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Obter informações sobre a possibilidade de não dar seu consentimento e as consequências da recusa.


4. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE TITULAR?

Para exercer seus direitos como titular dos dados, você deve seguir os seguintes passos:

• Modificação ou atualização de dados cadastrais
Acesse e atualize suas informações pessoalmente em “Minha Conta”, ou através do serviço de atendimento ao cliente.

• Demais solicitações
Contate nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: sac@bigens.com.br ou whatsapp (11) 99007-0541
Para assegurar que você é o titular dos dados pessoais solicitados, podemos pedir documentos ou outras provas que possam confirmar sua identidade. Assim, garantimos que o atendimento das solicitações é feito exclusivamente ao titular dos dados.
 
5. COMO E POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais que a Bigens coleta serão utilizados e guardados pelo tempo necessário para a prestação do serviço, fornecimento de nossos produtos, implementação do seu contrato conosco, ou para cumprir os propósitos listados neste Aviso de Privacidade.

Em geral, seus dados serão preservados enquanto durar a relação contratual entre você e a Bigens. 

• Se as informações pessoais sobre você forem necessárias para cumprir obrigações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do nosso direito de defesa em processos judiciais e administrativos, essas informações serão mantidas, observando-se os prazos legalmente estipulados.

O armazenamento de dados coletados pela Bigens demonstra nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Adotamos medidas e soluções técnicas de proteção que asseguram a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, temos medidas de segurança adequadas aos riscos e controle de acesso às informações guardadas.


6. O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

Para assegurar a segurança de suas informações pessoais, adotamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais voltadas para a preservação da sua privacidade.

Implementamos essas ferramentas considerando o tipo dos dados pessoais recolhidos, o contexto e o objetivo do processamento e os riscos que possíveis violações poderiam causar aos direitos e liberdades do titular dos dados.

Dentre as ações que empreendemos, destacamos:

• Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar seus dados pessoais

• O acesso aos seus dados pessoais é concedido somente sob estrito compromisso de confidencialidade

• Seus dados pessoais são guardados em um ambiente seguro e apropriado.

A Bigens se esforça para adotar as melhores práticas para prevenir incidentes de segurança. No entanto, é importante ressaltar que nenhum ambiente online é completamente seguro e isento de riscos. É possível que, mesmo com todos os nossos protocolos de segurança, possam ocorrer problemas por responsabilidade exclusiva de terceiros, por exemplo, devido à negligência ou descuido do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano significativo a você ou a qualquer um de nossos usuários/clientes, informaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.


7. COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos associados comerciais, fornecedores, entidades afiliadas à Bigens, ou para garantir a segurança dos nossos produtos e preservar os direitos ou propriedades da Bigens e de seus clientes.

Em qualquer situação, nossos associados e fornecedores receberão seus dados apenas na medida necessária para a prestação dos serviços contratados e/ou solicitados, ou para a implementação de nossos contratos, que seguem as diretrizes de proteção de dados da legislação brasileira.

Nossos parceiros, em algumas ocasiões, têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem ser diferentes deste Aviso. Note que alguns dos seus dados nos são disponibilizados por empresas associadas, como quando coletamos informações através do Facebook, Youtube, Tiktok e Instagram. Portanto, as condições de privacidade de terceiros podem divergir das praticadas pela Bigens. Se você disponibilizar dados pessoais para qualquer uma dessas empresas, eles serão regidos pelas políticas de privacidade deles. Nesse caso, recomendamos a leitura desses documentos.

De acordo com o abordado neste documento, também é possível que compartilhemos seus dados com entidades públicas mediante solicitação, para cumprir com requisitos regulatórios e/ou legais, ou caso seja necessário para nossa defesa em processos judiciais, arbitrais ou administrativos.

Ademais, existem outras circunstâncias em que seus dados poderão ser compartilhados, como no caso de alterações societárias, como fusões, aquisições e incorporações.

Outros compartilhamentos podem ser feitos com o objetivo de atender suas solicitações e prestar adequadamente os serviços contratados. 


8. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

A Bigens utiliza Cookies para otimizar o desempenho do site e personalizar sua experiência de navegação, adaptando-a aos seus interesses e preferências, tornando-a mais satisfatória. O uso de Cookies pelo nosso site está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Empregamos Cookies para monitorar visitantes únicos, rastrear a origem dos leads, registrar as informações das páginas visitadas por um lead específico, preenchimento automático e outros.

Para gerenciar os dados coletados por cookies, web beacons e tecnologias semelhantes, você pode utilizar os controles do seu navegador de Internet. Nas configurações, você tem a possibilidade de limitar o uso de cookies pelos sites que visita, bloqueá-los (exceto os cookies essenciais) e remover os mesmos do seu histórico. Lembre-se de alterar as configurações nos navegadores de todos os seus dispositivos (tablets, smartphones, notebooks, etc.).

Não recomendamos a rejeição ou remoção dos cookies, especialmente aqueles necessários, pois sua ausência pode afetar negativamente a usabilidade do site.


9. RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

• Responsabilidade
Estamos empenhados em manter este Aviso de Privacidade atualizado, respeitando suas diretrizes e garantindo sua implementação.

Além disso, nos comprometemos a buscar mecanismos técnicos e organizacionais seguros para proteger todos os aspectos do processo de tratamento de dados, atribuindo responsabilidades aos agentes de tratamento conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados.

• Isenção de responsabilidade
Apesar de adotarmos altos padrões de segurança para prevenir incidentes, nenhum site está completamente livre de riscos. Neste sentido, a Bigens não se responsabiliza por danos decorrentes de negligência, imprudência ou inexperiência dos usuários em relação a seus dados pessoais ou pela inserção de informações incorretas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços e produtos fornecidos pela Bigens.

Garantimos e assumimos a responsabilidade pela segurança dos processos de tratamento de dados e pelo cumprimento das finalidades descritas neste documento, sendo que a responsabilidade pela confidencialidade dos dados de acesso é estritamente atribuída ao usuário.

Ressaltamos que, em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano significativo para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, informaremos aos envolvidos e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, adotando as medidas necessárias.


10. ALTERAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

A versão atual deste Aviso de Privacidade foi elaborada e revisada pela última vez em: 01/08/2023.

Reservamos o direito de alterar este Aviso de Privacidade quando necessário, principalmente para se adequar a possíveis mudanças em nosso site ou em relação a leis ou regulamentos. Portanto, sugerimos que você consulte regularmente este documento.